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5 terribles réponses à ne jamais prononcer devant son manager

Quand un supérieur hiérarchique vous pose des questions, ou vous demande de faire quelque chose, il y a des manières de répondre qu'il faut absolument éviter. Pourtant, les réponses les plus couramment répondues par les employés sont celles qui ne devraient jamais être prononcées.

Quand votre manager, ou quelqu'un plus gradé, vous pose une question, il a besoin d'une réponse claire, précise et certaine.

En tant que manager, j'entends à longueur de journée des réponses à mes questions qui m'irritent au plus haut point.

Quand je demande à ce que quelque chose soit fait, j'ai besoin d'avoir la certitude que cela sera fait, et il y a certaines réponses qui ne me rassurent pas du tout.

Pour réussir dans sa carrière professionnelle il faut savoir faire preuve d'intelligence émotionnelle, et savoir s'adapter à son interlocuteur pour lui donner une réponse comme il a envie de l'entendre.

Nous allons voir ensemble 5 expressions que vous devriez bannir de toute réponse que vous donnez à un un collègue plus gradé que vous.

Pourquoi il est important de soigner sa communication avec sa hiérarchie

Les exemples que nous allons analyser ci-après ne sont pas des détails. Ce n'est pas juste une histoire de communication. Ce sont des éléments essentiels qui aux yeux de votre hiérarchie vont déterminer si vous êtes prêt ou non à progresser dans votre carrière.

Vous ne voudriez pas être classé dans la mauvaise catégorie : celle des employés sans avenir professionnel, à qui l'on ne confiera pas de postes et missions plus importantes.

Alors quand l'on vous pose une question, apprenez à répondre de manière assurée, claire, nette et précise.

Quand l'on vous confie une mission ou une tâche, vous devez de par votre réponse rassurer votre interlocuteur : vous allez bien faire ce qui vous a été demandé.

Voyons maintenant 5 réponses que vous ne devriez plus jamais utiliser en milieu professionnel.

1 - Je crois

C'est une réponse pauvre car elle donne l'impression que vous n'êtes pas sûr de vous. en répondant de la sorte, vous vous ménagez une porte de sortie au cas où… et cela ne rassure pas du tout votre interlocuteur qui est à la recherche de certitudes.

2 - Normalement oui

L'utilisation de normalement introduit dans votre réponse la possibilité qu'il en soit autrement. Si je vous pose la question: est-ce que toutes les expéditions ont été contrôlées? Et que vous me répondez normalement oui, cela veut dire que vous n'êtes pas certain que votre process de contrôle soit systématique. Ce n'est pas la réponse attendue d'un leader.

3 - Je vais essayer

L'inconvénient de cette formulation est qu'elle donne l'impression que vous ne vous engagez que sur une obligation de moyens. En essayant, vous ne garantissez pas l'atteinte d'un résultat.

De par cette réponse, vous considérez que ce que vous allez entreprendre peut ne pas fonctionner. Vous introduisez le doute sur votre volonté et persistance dans la réussite de vos actions.Vous délivrez un message qui est inconsciemment perçu comme négatif par un manager expérimenté. Dites plutôt je me penche dessus ou je m'y mets dès maintenant.

4 - Je ne sais pas

S’il est normal de ne pas tout connaître, quand vous répondez abruptement je ne sais pas à une question qui - a priori - concerne votre domaine de compétences et de responsabilités, cela ne fait pas du tout bon effet.

Au lieu de dire je ne sais pas dites plutôt je vais rechercher l’information voire mieux encore je vais vous trouver la réponse.

Ainsi votre hiérarchie retient de vous que vous être clair et précis. Vos managers apprécient d'interagir avec vous, et c'est bon pour votre avancement professionnel.

Ce que vous devez retenir

Ces quatre exemples ne sont que des exemples isolés. Il y a quantité d'autres réponses que vous ne devriez pas utiliser quand vous interagissez avec votre hiérarchie.

Retenez qu'à chaque fois que vous utilisez une expression ambiguë en guise de réponse, vous prenez le risque d'être considéré comme un collaborateur flou qui n'est pas en maîtrise de son domaine d'activités.

Si la question est précise, votre réponse doit l'être aussi.

Votre première réponse devrait être claire : noir ou blanc. Immédiatement après, si cela est pertinent et utile, vous pourrez expliquer toutes les nuances de gris.

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